Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkårene nedenfor gjelder for alle kjøp på hjemmeproduktion.dk.

Firmaopplysninger

Makias Outdoor (Dansk Hjemmeproduktion)
Holmevej 1
7361 Ejstrupholm
Danmark
CVR-nr. (dansk organisasjonsnummer): DK35702970
Telefon: +45 62 67 14 47
E-post: info@hjemmeproduktion.dk

Priser

Alle priser er oppgitt i danske kroner (DKK) og inkludert mva., med mindre noe annet er tydelig angitt. Fraktkostnader kommer i tillegg og vises alltid før du godkjenner bestillingen.

Ved forsinkelse, restordre eller utsolgte varer bestreber vi oss på å informere deg så raskt som mulig om dette og om hva vi kan gjøre i saken.

Prisfeil

Hvis en pris er åpenbart feil, og du med rimelighet burde ha oppdaget dette, er vi ikke forpliktet til å levere det aktuelle produktet til den feilaktige prisen.

Betaling

Vi tar imot Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Anyday og ViaBill. I Tyskland tar vi også imot PayPal, i Sverige Swish og i Norge Vipps. Bedriftskunder og offentlige institusjoner kan betale med EAN-faktura.

Beløpet trekkes først fra kontoen din når varen sendes. Det påløper ikke kortgebyr. All kortbetaling skjer via kryptert forbindelse, og vi har ikke tilgang til kortopplysningene dine.

Reservasjon av beløp

Betaler du med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet med det samme. Pengene reserveres på kortet eller kontoen din inntil: 1) vi trekker beløpet når vi sender varen, eller 2) pengene frigis i henhold til avtalen med kortutstederen din. Du kan lese mer om reglene for akkurat ditt kort hos kortutstederen din.

Levering

Bestillinger sendes normalt innen 1–2 virkedager. Leveringstiden avhenger deretter av valgt fraktmetode – i Danmark vanligvis 1–3 virkedager etter at varen er sendt. Er en vare ikke på lager, kontakter vi deg med forventet leveringstid, slik at du kan ta stilling til om du vil vente eller avbestille.

Vi leverer til privatpersoner, bedrifter og institusjoner. Pakker sender vi med PostNord og pallesendinger med speditør. Fraktprisen avhenger av vekt og leveringsmåte og vises i handlekurven før du godkjenner bestillingen:

• Danmark: Levering til PostNord hentested eller pakkeautomat 49–109 DKK. Levering til privat- eller bedriftsadresse 75–129 DKK. Pallefrakt (over 20 kg) 399–749 DKK. Henting på Holmevej 1, 7361 Ejstrupholm: gratis.
• Fri frakt i Danmark: Handler du for over 799 DKK, er frakten gratis ved levering til PostNord hentested eller pakkeautomat. Det gjelder også bedriftskunder. Fri frakt gjelder ikke levering til adresse eller pallefrakt.
• Øyer uten bro- eller veiforbindelse: Ved pallefrakt legges det et øytillegg på fraktprisen. Kontakt oss for pris før du bestiller.
• Utenfor Danmark: Sverige 89–229 SEK. Norge 199–399 NOK. Finland 14,90–34,90 EUR. Tyskland 8,90–19,90 EUR. Pakker over 20 kg til land utenfor Danmark: kontakt oss for pris.
• Grønland, Færøyene og Island: Fraktprisen avhenger av vekt og leveringsmåte og vises i handlekurven før du godkjenner bestillingen.

Angrerett

Etter den danske forbrukeravtaleloven (forbrugeraftaleloven) har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. I tillegg gir vi deg frivillig utvidet returrett, slik at du totalt har 30 dagers full returrett.

Angrefristen er overholdt hvis du sender oss melding om bruk av angreretten før fristen går ut. Du kan skrive til info@hjemmeproduktion.dk eller bruke standard angreskjema, som du finner nederst i kjøpsvilkårene. Du kan også gi oss beskjed ved å bruke angrefunksjonen «Angre kjøp», som du finner nederst på nettsiden vår.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å ta imot varen uten samtidig å gi oss beskjed.

Angrerett for deler av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer i retur, selv om de er kjøpt i én bestilling. Merk at du ikke får fraktkostnadene tilbake hvis du angrer en del av kjøpet ditt.

Slik returnerer du

Gi oss beskjed, og send deretter varen i retur senest 14 dager etter at du har meldt fra om at du angrer. Legg ved ordrenummeret, slik at vi kan koble pakken til bestillingen din. Du dekker selv kostnadene ved returforsendelsen, og du bærer risikoen for varen til vi har mottatt den. Pakker sendt mot oppkrav tas ikke imot.

Returadresse:
Dansk Hjemmeproduktion (Makias Outdoor)
Holmevej 1
7361 Ejstrupholm
Danmark

Varens tilstand ved retur

Du kan undersøke varen slik du ville kunnet gjøre i en fysisk butikk. Har du brukt den utover dette, er du ansvarlig for verdireduksjonen som bruken har medført, og vi trekker beløpet fra tilbakebetalingen.

Beløpet du kan få tilbake, avhenger av varens handelsverdi, og i visse tilfeller kan det bety at du bare kan få fraktkostnadene tilbake. Vi anbefaler at du sender varen i retur i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen mangler, kan det medføre at varens verdi reduseres.

Unntak fra angreretten

Det er ingen angrerett ved levering av forseglede varer som av helsevern- eller hygienegrunner ikke egner seg for retur, og der forseglingen er brutt etter leveringen – det gjelder for eksempel matvarer, kulturer, gjær og andre ingredienser.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din om bruk av angreretten. Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder likevel ikke ekstra leveringskostnader i de tilfellene der du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr). Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at den er sendt. Pengene overføres til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.

Reklamasjonsrett

Du har 2 års reklamasjonsrett etter den danske kjøpsloven (købeloven). Det betyr at du kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag hvis det er en mangel ved varen, og mangelen ikke skyldes feil bruk, manglende vedlikehold eller vanlig slitasje.

Reklamerer du innen rimelig tid – og alltid innen to måneder etter at du har oppdaget mangelen – er reklamasjonen fremsatt i tide. Er den berettiget, refunderer vi dine rimelige fraktkostnader. Send varen til returadressen ovenfor sammen med en beskrivelse av feilen. Vi tar bare imot pakker som sendes direkte til adressen.

Klagemuligheter

Er du ikke fornøyd med hvordan vi har håndtert saken din, vil vi gjerne høre fra deg først – det meste kan løses med en telefonsamtale. Kommer vi ikke videre, kan du bringe saken inn for Center for Klageløsning (det danske klagenemndssenteret), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

For å kunne klage må varen eller tjenesten du vil klage på, ha kostet minst 1 220 DKK og høyst 100 000 DKK. For klager på klær og sko må prisen likevel ha vært minst 790 DKK. Det koster et gebyr å få klagen behandlet.

Er du bosatt i Danmark og har handlet med en selger utenfor Danmark, men innenfor EU, Norge, Island eller Storbritannia, kan du klage til Forbruger Europa på forbrugereuropa.dk. Bor du i et annet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det aktuelle landet.

Personopplysninger

Vi behandler opplysningene dine i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og bruker dem kun til å ekspedere bestillingen din og oppfylle bokføringsplikten vår. Opplysningene gis ikke videre til tredjeparter utover de leverandørene som er nødvendige for å gjennomføre kjøp og levering. Du kan alltid få innsyn i hva vi har registrert om deg, og be om å få det rettet eller slettet. Les mer i vår personvernerklæring.

Standard angreskjema

(Fyll ut og returner dette skjemaet dersom du ønsker å gå fra avtalen)

Til: Makias Outdoor (Dansk Hjemmeproduktion), Holmevej 1, 7361 Ejstrupholm, Danmark, e-post: info@hjemmeproduktion.dk

Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*)/levering av følgende tjenester (*):

Bestilt den (*)/mottatt den (*):
Forbrukerens/forbrukernes navn:
Forbrukerens/forbrukernes adresse:
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (dersom papirskjema benyttes):
Dato:

(*) Stryk det som ikke gjelder.

Kjøpsvilkårene ble sist oppdatert 13. oktober 2026.